DOGNIN

Paris

Conditions Générales de vente

1. Introduction

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « conditions générales ») s’appliquent à la vente des articles de maroquinerie et accessoires (ci-après « articles » ou « produits ») de la marque DOGNIN (ci-après « marque » ou « DOGNIN ») sur le site internet de e-commerce www.estore-dognin.com (ci-après « site »).
Les produits proposés sur le site sont vendus directement par la société SCALERA, propriétaire de la marque DOGNIN et enregistrée au tribunal de commerce de Paris sous le n° de SIRET 42017825300027.
Les présentes conditions générales de vente sont par ailleurs susceptibles de faire l’objet de modifications sans avertissement préalable, DOGNIN remercie donc sa clientèle de consulter régulièrement cette page.
Pour les commandes spéciales (sur-mesure, bijoux, etc.) et pour toute autre information sur l’utilisation du site internet, merci de contacter notre service clientèle :

- Soit par téléphone : + 33 (0)1 44 92 32 16 du lundi au vendredi de 10h à 19h
- Soit par email : serviceclients@estore-dognin.com

2. Eligibilité

Les articles en vente sur le site sont destinés aux particuliers ayant plus de 18 ans, ainsi qu’aux entreprises « clients finaux » (cadeaux d’entreprise, d’affaire, etc.) En aucun cas les produits DOGNIN proposés à la vente sur le site ne peuvent être revendus, commercialisés ou distribués de quelque manière que ce soit.
DOGNIN se réserve le droit de refuser à sa seule discrétion une commande, dans le cas où le client ne satisferait pas les conditions d’utilisation du site. Par ailleurs, DOGNIN se réserve le droit de refuser une commande effectuée par un client avec lequel il aurait un contentieux non résolu.

3. Disponibilité des produits

Sauf mention contraire, les produits DOGNIN sont effectués sur commande et sont donc disponibles seulement après la confirmation de la commande et la fabrication de ceux-ci (délais indiqués selon les produits lors de la commande).
Cependant les foulards sont disponibles à la vente de manière immédiate, en fonction de la disponibilité des stocks. Dans l’éventualité d’une rupture de stock de certains articles simultanée à la commande, DOGNIN informera sa clientèle dans les plus brefs délais par un appel téléphonique ou un email. Il sera alors proposé de procéder à un remplacement par un autre produit présenté sur le site de DOGNIN, ou bien d’annuler la commande, avec remboursement immédiat.
DOGNIN ne peut en aucun cas être tenu pour responsable de la rupture des stocks ou de l’indisponibilité des produits.

4. Prix et paiement

4.1. Les prix sur le site sont indiqués en euros et sont inclusifs de la TVA au taux normal d’application.
Chaque prix est unitaire et fixé au début de la saison. Si une différence de prix intervient entre la commande et la livraison, le prix à la date de commande est tenu pour le prix de référence.
4.2.Le paiement est effectué par notre partenaire bancaire CIC et son terminal sécurisé de paiements. Les cartes Mastercard et Visa sont compatibles avec ce terminal et utilisables lors du règlement de votre commande.

5. Commande

5.1. Les produits DOGNIN disponibles à la vente en ligne sont accessibles via le site internet selon les tailles, couleurs et descriptions indiquées. Si DOGNIN apporte le soin le plus grand à retranscrire fidèlement les tailles, couleurs et qualités des différents produits, la qualité des prises de vues tant que du rendu sont limitées par les possibilités techniques et technologiques actuelles. A ce titre, DOGNIN ne peut être tenu pour responsable des inexactitudes graphiques ou photographiques du site.
5.2. Chaque commande concerne un ou plusieurs articles de la boutique en ligne DOGNIN. Pour garantir un service optimum, DOGNIN limite à 10 la quantité de produits par commande.
5.3.Lors de la commande en ligne et avant de valider celle-ci, le client doit s’assurer de l’exactitude du contenu de sa commande, et indiquer correctement, distinctement, et de manière complète les informations personnelles nécessaires au bon traitement de celle-là. Pour toute omission ou erreur lors de cette étape, merci de contacter le service client DOGNIN dans les plus brefs délais,
- soit par téléphone : +33 (0)1 44 92 32 16
- soit par email : serviceclients@estore-dognin.com

- DOGNIN certifie par ailleurs que les informations fournies par le client lors de la commande ne seront en aucun cas utilisées à des fins commerciales ou communiquées à des tiers. Par ailleurs le client dispose d’un droit de modification ou de suppression de ses coordonnées personnelles de la base de données. Il suffit pour cela de le notifier par courriel à notre service client : serviceclients@estore-dognin.com
5.4. La prise en compte de la commande s’effectue au plus tard dans les 5 jours ouvrés après celle-ci. Un email de confirmation récapitulatif de la commande sera alors envoyé au client. Compte tenu du caractère exclusif et personnalisé de certaines pièces de maroquinerie (sacs, ceintures, petite maroquinerie), le débit du compte sera effectué au moment de la confirmation de la commande.
DOGNIN s’efforce de traiter les commandes dans les plus brefs délais. Quel que soit le type de produit demandé, le délai de fabrication ne peut excéder 25 jours ouvrés. Lors de l’envoi de la commande, un mail de confirmation d’envoi sera envoyé au client.

6. Expédition et frais d’expédition

6.1. Les expéditions et livraisons sont effectuées à partir de l’atelier DOGNIN du Lundi ou Vendredi, à l’exclusion des jours fériés et des vacances publiques. DOGNIN fait appel à un transitaire spécialisé qui assure la livraison de porte à porte.
6.2. A la réception de la commande, une signature sera demandée au client. Pour ces raisons, DOGNIN ne peut accepter des boîtes postales ou assimilées comme lieu de livraison.
6.3.Les frais d’expédition seront facturés au client au tarif indiqué par notre partenaire, selon le volume, le poids ainsi que le délai de livraison choisi.
Ces sommes peuvent être réduites par DOGNIN à titre promotionnel.
6.4. Les frais d’expédition seront visualisés conjointement aux autres frais relatifs à la commande, à la fin de l’enregistrement de cette dernière et préalablement à sa confirmation.
6.5. Les délais d’expédition sont variables suivant les pays, et les types d’envoi choisis.
- Pour les destinations françaises et européennes : de 24 à 48h,
- Pour les destinations Asie et Amériques : de 3 à 5 jours.
- En cas de retard anormal de la livraison (supérieur à dix jours après la confirmation de l’envoi), merci de prévenir dans les plus brefs délais la maison DOGNIN en envoyant un email à serviceclients@estore-dognin.com

7. Retour, Echange, Remboursement

7.1. La présente politique de retour, échange et remboursement est uniquement applicable pour les articles DOGNIN achetés en ligne sur le site www.estore-dognin.com. Tous les retours, échanges et remboursements sont effectués via le service client de la boutique en ligne. En aucun cas, un article acheté sur l’estore DOGNIN ne peut être rapporté en magasin (multimarque dépositaire DOGNIN ou boutique DOGNIN)

8. Il relève de la responsabilité du client de vérifier au moment de la livraison du produit la conformité à la commande ainsi que d’éventuels dommages ou anomalies présents sur les articles et sur leur packaging. Le cas échéant, le client devra signaler toute anomalie, dommage ou non-conformité des produits par email au service client (serviceclients@estore-dognin.com)

8.1. dans un délai de 48 (quarante-huit) heures après réception. Il devra alors retourner l’intégralité des marchandises défectueuses ou non conformes dans un délai de 10 (dix) jours suivant la date de livraison.
8.2. Les causes du retour doivent être indiquées lisiblement et clairement, accompagnées de la date de renvoi et de la signature du client, sur le bon de renvoi, présent dans tous les colis envoyés par la maison DOGNIN. Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, sans avoir été utilisés au préalable, à l’adresse suivante :
DOGNIN
SCALERA SARL
4, rue des Gardes
75018 PARIS
France

DOGNIN assume les frais afférents au retour des marchandises dans le cas où celles-ci s’avèreraient effectivement non-conformes ou défectueuses par rapport à la commande d’origine. DOGNIN ne saurait être tenu responsable en cas de pertes, retards ou dommages survenus lors de la réexpédition des produits. Pour ces raisons et pour plus de sécurité, il est recommandé d’utiliser le transitaire partenaire de DOGNIN dans le pays de destination.
8.3. Le client est en droit d’exiger la conformité des produits à la commande. En cas de non disponibilité, il est en droit de choisir un ou plusieurs autre(s) produit(s) sur le site ou d’exiger une annulation de sa commande. Dans le cas d’une annulation, DOGNIN s’engage à rembourser par virement bancaire et dans les plus brefs délais le montant de la commande ainsi que les frais afférents à l’envoi et au retour desdits produits.
8.4. En cas de produits défectueux imputables à la maison DOGNIN, le client est en droit de demander l’échange pour un produit identique ou pour un produit de valeur identique de la maison DOGNIN. Il peut également opter pour une option d’annulation et de remboursement de la commande, que la maison DOGNIN se chargera d’effectuer dans les plus brefs délais.
8.5. Les produits DOGNIN, à l’exception des foulards, sont effectués exclusivement pour le client et selon des spécificités de formes, de matières, et de couleurs propres à chacune des commandes et ne peuvent donc, sauf cas particuliers, être soumis à la politique de retour, d’annulation, ou de remboursement présentée ci-dessus.

9. Informations complémentaires

Pour toute information complémentaire sur les conditions de vente, le suivi des commandes ou toute autre demande afférente au fonctionnement du site DOGNIN, merci de contacter directement le service client
- par email : serviceclients@estore-dognin.com
- par téléphone : +33 (0)1 44 92 32 16